NETBiLSiS Ltd. Sti. Günceli

1 Ocak’ta msn desteğimizin sonlanması ile birlikte başlayan ve www.netbilsis.com adresi üzerindeki ticket olarak bilinen destek kanalı ile sürdürdüğümüz tam zamanlı müşteri destek faaliyetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

Bir destek birimine gösterilen ilgiye belki de ilk defa burada teşekkür edildiğine şahit oluyorsunuz. Ne var ki biz yakın zamana kadar msn üzerinden destek almaya alışmış olan sizlerin -kullanımı nispeten daha detaylı- gerçek bir destek sistemine ilgi göstermenizden memnuniyetimizi dile getirmek istedik.

Netbilsis sanal mağaza ve yönetim sistemimiz üzerindeki destek birimine gönderdiğiniz destek talepleri, son 15 günlük verilere bakıldığında ortalama 5 dk içinde tarafımızdan cevaplanmış ve kısa sürede çözüm üretilmiş görünüyor. Buna yine Netbilsis üzerinden gönderilen iletişim formlarını ilave ettiğimizde ortalama değişmiyor.

İlginize karşılık vermeye gayret ediyoruz.

| Bu yazı toplam 277 defa okundu |

Daha evvel duyurulduğu gibi msn kanalından verilen teknik destek hizmeti bugün itibari ile sona erdirilmiş olup;

• Destek taleplerinin http://destek.netbilsis.com adresi üzerinden gönderilmesini rica ederiz.
• Başka kanallardan ulaşacak teknik destek talepleri -güvenlik gerekçesiyle- ciddiye alınmayacaktır.
• Telefon ya da diğer erişim yolları ile bildirilen destek taleplerinizi http://destek.netbilsis.com üzrindeki destek birimimizden iletmeniz istenecektir.
• Destek biriminden gelen teknik destek talepleriniz ivedilikle cevaplanacaktır.

Daha yüksek kalitede hizmet verebilmek amacıyla uygulamaya konan bu sistemde tüm talepler ve cevaplar kayıt altında tutularak hem yasal hem de güvenlik konforunuz artacaktır.

İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

| Bu yazı toplam 425 defa okundu |

1 Ocak 2008‘den itibaren Netbilsis Teknik Destek Birimi hizmetini http://www.netbilsis.com adresi üzerindeki destek masasından sürdürecektir.

Hizmet kalitesini düşüren msn desteği bu tarihten itibaren resmen duracak olmakla birlikte kısa bir süre daha msn hattımız -bilgilendirme amaçlı- açık kalacaktır.

Müşterilerimize daha kaliteli ve hızlı teknik destek verme amacıyla başlayacak uygulamamız doğrultusunda bundan böyle web barındırma (hosting), bayi barındırma (reseller ve vps), sunucu kiralama ve sunucu bulundurma hizmetlerine verilecek olan teknik desteğimiz, ticket system olarak bilinen destek sistemi üzerinden sağlanacaktır.

http://www.netbilsis.com adresi üzerinde kullanıcı girişi yaparak yararlanabileceğiniz bu hizmet, müşteri olmayan ancak msn üzerinde ayırt edilemeyen destek taleplerinin arındırılması, destek biriminin sadece teknik destek amacıyla kullanılarak müşterilerimize yararlılığının arttırılması, tüm talepleriniz ve ekibimizin taleplere olan cevaplarının kayıt altında bulundurulması ve destek kalitesinin bu şekilde arttırılması amacını taşımaktadır.

Yeni yılda bir çok açıdan yenilenmiş olarak bulacağınız Netbilsis sadece hedef kitlesini ve portföyünü genişletmekle kalmıyor, yüksek hizmet kalitesi üzerindeki çalışmalarıyla da memnuniyetinizi garanti altına almaya devam ediyor.

| Bu yazı toplam 162 defa okundu |